Buku ini secara lengkap membahas 6 (enam) bab terkait manajemen pelayanan publik. Bab pertama, Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Publik meliputi konsep dan teori manajemen institusi publik; lingkup, corak, dimensi dan kualitas pelayanan publik; serta pelayanan sektor publik dan privat. Bab kedua, Kajian Normatif Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik di Indonesia meliputi maksud, tujuan, asas, …
Buku Manajemen Strategi Sektor Publik : Konsep, Teori, dan Praktik Manajemen Strategi untuk meningkatkan Kinerja Organisasi merupakan referensi yang sangat penting bagi kalangan mahasiswa, akademisi, dan praktisi saat ini. Tema yang dibahas dalam buku ini adalah tema yang mendukung berbagai organisasi dalam meningkatkan manajemen strategi. Pada buku ini dikemukakan isu-isu penting berkaitan den…