Gaya APA
Tjiptono, F.
(2001).
MANAJEMEN JASA / Fandy Tjiptono
(
Edisi 1)
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"MANAJEMEN JASA / Fandy Tjiptono".
Edisi 1
Yogyakarta:
Andi,
2001.
Art Original.