Gaya APA
Gaspersz, V. (2002).
Manajemen Kualitas dalam Industri Jasa/Vincent Gaspersz .
Jakarta:
PT GRAMEDIA Pustaka Utama.
Gaya MLA
Gaspersz, Vincent.
"Manajemen Kualitas dalam Industri Jasa/Vincent Gaspersz".
Jakarta:
PT GRAMEDIA Pustaka Utama,
2002.
Art Original.