Perspektif Manajemen & Pemasaran Kontemporer/Fandy Tjiptono

Edisi

-

ISBN/ISSN

9795335944

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658. 81 FAN p

Prinsip-Prinsip Total quality Service (TQS)/Fandy Tjiptono

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-731-333-6

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658. 812 FAN p

Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, dan Strategi/Fandy Tjiptono

Kepuasan pelanggan dapat dirasakan setelah pelanggan membandingkan pengalaman mereka dalam melakukan pembelian barang/jasa dari penjual atau penyedia barang/jasa dengan harapan dari pembeli itu sendiri. Harapan tersebut terbentuk melalui pengalaman pertama mereka dalam membeli suatu barang/jasa, komentar teman dan kenalan, serta janji dan informasi pemasar dan pesaingnya. Pemasar yang ingin ung…

Pemasaran Strategik/Fandy Tjiptono

Buku Pemasaran strategik ini secara komprehensif mengupas domain dan dinamika pemasaran secara umum dan konsep, riset serta perkembangan strategi pemasaran pada khususnya. Sejumlah isu terkini yang diintegrasikan ke dalam 12 bab dari Buku Pemasaran strategik ini antara lain : . 1. Pergeseran paradigma dari Goods Dominan Logic ke arah Service dominan logic (S-D Logic) 2. Perspektif baru d…

MANAJEMEN JASA / Fandy Tjiptono

Edisi

Edisi 1

ISBN/ISSN

979-533-767-x

Deskripsi Fisik

x + 176 hlm :Ilustrasi ;15 x 22 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658 FAN m